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Funcionalidades del módulo de CS

Funcionalidades del módulo de CS

Owned by Barbara Lavia
Last updated: Nov 19, 2023
1 min read

A través del módulo de CS es posible: 

  • Ver las consultas que hayan sido derivadas al CS. 

  • Responder consultas de los usuarios. 

  • Manejar centralizadamente las derivaciones de los distintos canales (WhatsApp, FB Messenger,  Telegram, Webchat) 

  • Generar nuevos usuarios para los operadores. 

  • Cargar respuestas frecuentes en la Base de Conocimiento. 

  • Establecer o modificar el horario de atención de Customer Service. 

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