Acerca del módulo de Customer Service
- Barbara Lavia
Owned by Barbara Lavia
Last updated: Nov 17, 2023
El backend de Customer Service permite a operadores humanos tomar conversaciones que han sido derivadas desde el chatbot para su atención.
El backend permite a los operadores manejar centralizadamente las derivaciones de los distintos canales (WhatsApp, FB Messenger, Telegram, Webchat) donde el chatbot está activo.
IMPORTANTE: El backend de Customer Service se encuentra separado del manager del bot por ende tiene una URL de acceso distinto y sus propios usuarios y contraseñas.
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