¿Mi bot puede tener botones?
- Barbara Lavia
Los botones en WhatsApp se conocen como Mensajes interactivos y actualmente se encuentran
disponibles para GupShup e Infobip.
El uso de botones ofrece al usuario una forma más simple de encontrar y seleccionar lo que buscan de tu negocio.
WhatsApp cuenta con dos tipos principales de mensajes interactivos, List messages (mensajes
de lista) y Reply buttons (botones de Respuesta)
Importante: Existen algunas limitaciones a tener en cuenta a la hora de decidir si usar o no botones en tu bot, lo ideal es consultarlo con el equipo de Chat-Tonic para que pueda asesorarte.
A continuación, más info
Los list messages o mensajes de lista son útiles para cuando tenemos que ofrecer al usuario varias
opciones. Por ejemplo, podría aplicarse en el menú principal del bot.
Importante: Este tipo de solución solamente permite listar hasta 10 opciones y los textos de las opciones no pueden tener más de 20 caracteres.
Los Reply buttons o botones de respuesta ofrecen la posibilidad de mostrar las opciones en formato de botón.
Importante: Esta tipo de solución solo permite mostrar botones si las opciones no son más de 3 y los textos de los botones no pueden tener más de 20 caracteres.
