Métricas de uso
- Barbara Lavia
Esta sección muestra todos los valores referidos a las métricas de uso del bot.
Estos números son la cantidad de usuarios que interactuaron con el bot, desde qué plataformas y qué cantidad de mensajes fueron enviados y recibidos.
Estos números pueden ayudar a reconocer cuál de todas las plataformas donde el bot está disponible es la más usada por nuestros usuarios.
Asimismo, podemos tener una idea de si nuestro bot está siendo cada vez más o menos utilizado, analizando la cantidad de usuarios que lo van usando o lo dejan de usar mes a mes.
Todas las métricas son interactivas. Es decir, que pasando el cursor por arriba de los gráficos, veremos los valores actualizarse en tiempo real.
Repasemos estas métricas en detalle 👇
Usuarios activos por Plataforma
Muestra el total de usuarios activos en el lapso de tiempo seleccionado que han pasado por el bot, según la plataforma.
En el ejemplo, se puede apreciar que la mayor parte de los usuarios, utiliza el bot en WhatsApp y no en webchat.
Podemos ver que, por ejemplo, en enero 2022, de 445 usuarios totales, 416 se contactaron con el bot mediante WhatsApp y solo 29 lo hicieron a través del webchat presente en la web del cliente.