No entiendo 🤔
- Barbara Lavia
El reporte de los no entiendo constituye una herramienta muy importante para identificar y analizar aquellas expresiones que el bot no puede comprender por diferentes motivos, entre los que incluimos:
Que no esté aún entrenada la respuesta y deba hacerse.
Consultas del usuario que no estaban identificadas y contempladas de antemano.
Términos que efectivamente no deban ser entendidos.
Emojis y caracteres especiales.
Este reporte puede filtrarse por Categoría, por Entidades y por Ocurrencia.
Haciendo clic sobre la expresión no entendida, se despliega el detalle y haciendo clic en el botón de los dos globitos de diálogo 💬 se puede ir a la conversación donde se originó el no entiendo.
Con el botón"Ignorar"se puede ignorar esa expresión cuando se haya entrenado o si efectivamente no debía ser entendida por el bot. De esta forma pasarán a la siguiente pestaña presente en este reporte, donde se listan las expresiones ignoradas.
Por último, al hacer clic en el botón "Descargar" se puede descargar el listado de expresiones no entendidas.
Este reporte se enviará al mail del usuario que requiera la descarga en un zip para descargar. En el reporte descargado figurarán los no entiendo ignorados.