Información personalizada
- Barbara Lavia
En el caso de este cliente, la necesidad era que se pudiera “ir tomando nota” de los datos que se iban preguntando a las personas usuarias. Los datos más básicos fueron capturados por el bot y autocompletados antes de caer la consulta en Customer Service.
En este caso, la interacción humana era 100% necesaria para categorizar y "filtrar" los tipos de consulta con relación a su potencial de venta.
Terminada la consulta, los datos viajan automáticamente por API a un sistema interno del cliente para luego enviarles un presupuesto ajustado a sus necesidades.
Los campos a completar en esta ficha pueden ajustarse a la necesidad de cada proyecto.
Una vez que todos los datos necesarios son completados, hay diferentes opciones para almacenarlos:
📥 En un CRM mediante API
📥 En Google Spreadsheets
Puedes configurar los campos que necesites. Incluso puede coincidir con tu CRM o impactarse en una hoja de cálculos de Google para que los datos viajen automáticamente una vez terminada la consulta. 📥
¡No olvides que esta herramienta es ideal cuando la consulta requiere de una interacción humana! Si no, podemos dejar el pedido de datos en mano de nuestro asistente virtual 😉
¡Si quieres saber más sobre esta herramienta, no dudes en contactar al equipo de Chat-Tonic!