¿Cómo cerrar una consulta?

Una vez que la atención del operador al usuario haya terminado, es importante dar por finalizada la conversación para que la misma deje de figurar como en proceso.

Para eso, hay que dirigirse al lado derecho del módulo y clickear sobre el botón "Resolver".

Si existen motivos de resolución, un pop-up dará la posibilidad de asignar un motivo de resolución a la consulta para indicar por qué se ha dado por finalizada. Podés leer más haciendo click aquí.

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