Como tomar y responder consultas

¡Es muy simple!

Cuando un operador recibe una nueva consulta, esta va a figurar como Pendiente.

Haciendo clic sobre la consulta, se despliega la conversación y simplemente haciendo clic sobre el botón de Atender en el margen inferior de la página, la consulta es atendida y se puede empezar a conversar con el usuario.

Ver las imágenes de ejemplo a continuación

También puedes ver cómo cerrar una consulta aquí ¿Cómo cerrar una consulta?

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