Queremos que tu experiencia con nuestro bot sea lo más satisfactoria posible, por eso estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos. En Chat-Tonic algunas cosas son fáciles de resolver por tu cuenta y otras deberás reportárselas al equipo para que en conjunto busquemos la solución.
¿Qué
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cambios se pueden autogestionar a través de las plataformas de Chat-Tonic?
Si necesitás hacer alguno de los siguientes cambios
Cambios de texto, modificar horario de atención en CS o cargar feriados y excepciones
Crear usuarios para manager u operadores para Customer Service. Asignar un motivo de derivación ya existente a un operador.
Ver métricas incluídas en el Manager
Cargar saldo en Gupshup para utilizar Whatsapp
Gestiones en la cuenta de Gupshup
Cambios en la AI que pueden autogestionar: refuerzos en el entrenamiento.
Enviar HSM para Whatsapp
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A través de nuestro bot de soporte, Tony support. Lee todo lo necesario al respecto haciendo clic aquí 👉 Chatea con Tony
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