Los HSM son mensajes basados en una plantilla o template habilitado previamente por WhatsApp, que permite a las empresas iniciar una interacción con sus clientes de forma proactiva.
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👉 Los HSM tienen un límite de 1024 caracteres y 15 parámetros por mensaje.
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¡Que se basen en plantillas no quiere decir que sean estáticos e impersonales! Los HSM cuentan con la posibilidad de personalizarlos haciendo uso
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de los parámetros.
¿Qué plataformas usan HSM?
Los HSM solo funcionan dentro de la plataforma WhatsApp.
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Los HSM son muy útiles para retomar el contacto con el usuario, ya que las conversaciones de WhatsApp caducan a las 24 desde la última vez que este escribió. |
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