Los HSM son mensajes basados en una plantilla o template habilitado previamente por WhatsApp, que permite a las empresas iniciar una interacción con sus clientes de forma proactiva.
Algo importante a tener en cuenta sobre este tipo de mensajes, es que tienen un costo y éste depende del proveedor de WhatsApp contratado. ¡Consulta con la persona responsable de tu proyecto cuál sería el costo en tu caso!
👉 Los HSM tienen un límite de 1024 caracteres y 15 parámetros por mensaje.
¡Que se basen en plantillas no quiere decir que sean estáticos e impersonales! Los HSM cuentan con la posibilidad de personalizarlos haciendo uso de los parámetros.
Puedes continuar leyendo sobre los parámetros en el siguiente link: link