Los HSM son mensajes basados en una plantilla o template habilitado previamente por WhatsApp, que permite a las empresas iniciar una interacción con sus clientes de forma proactiva.
Importante: El HSM tiene costo*, y solo se permite enviar el recontacto una única vez por consulta.
*Ya que el costo depende del proveedor de WhatsApp utilizado, recomendamos consultarlo con el equipo de Chat-Tonic responsable de tu proyecto.
Si quieres conocer más sobre los HSM y sus posibles usos, consulta nuestra HSM: Templates de WhatsApp sobre este tema.
Los HSM se pueden enviar desde el Manager o desde el Customer Service. A continuación podés ver guías para ambas opciones.