Cómo descargar los Reportes
Dentro de la sección “Reportes” encontraremos varios ítems con métricas que se pueden descargar fácilmente.
En los sub ítems Métricas de uso, Eficiencia del bot y Estadísticas de AI encontraremos distintos gráficos.
Abajo y a la derecha de cada uno, hay cuatro botones distintos que nos permitirán descargarlos en diferentes formatos. Al igual que él todos los menús del módulo, es posible segmentar las métricas por fecha.
Estos reportes pueden ser descargados en CSV, XLSX, PPT y/o PDF.
CSV/XLSX: Descarga planilla con datos numéricos.
PPT/PDF: Descarga el gráfico.
Recuerda que los reportes se enviarán a tu casilla de correo electrónico comprimido en un archivo .zip
Descargar métricas NPS
También en “Reportes” encontraremos el sub ítem NPS (Net Promoter Score). Además de los botones para descargar los gráficos y planillas, encontraremos en el margen superior derecho un botón para descargar un listado adicional de usuarios Promotores, Pasivos y Detractores.
Este reporte también se enviará por correo electrónico como una planilla en formato XLSX
