Los motivos de resolución son los posibles finales que puede tener una consulta al momento de terminar.
Los motivos de resolución son personalizados y responden a las necesidades de cada modelo de atención.
¿Cómo crear motivos de resolución?
Para crear un motivo de resolución, hacer clic en el botón "+ Motivo de resolución".
Se abrirá una ventana emergente nueva en la cual deberá ingresar el nombre del nuevo motivo de resolución. Para hacer efectivos los cambios, hacer clic en "Guardar".
Para eliminarlo, hacer clic en el botón "Eliminar" en la columna "Acciones".
Se abrirá una nueva ventana en la cual deberá confirmarse que se desea eliminar ese motivo. Para confirmar y eliminar definitivamente la opción, hacer clic en "Eliminar" ¡y listo!