El backend de Customer Service permite a operadores humanos tomar conversaciones que han sido derivadas desde el chatbot para su atención.
El backend permite a los operadores manejar centralizadamente las derivaciones de los distintos canales (WhatsApp, FB Messenger, Telegram, Webchat) donde el chatbot está activo.
IMPORTANTE: El backend de Customer Service se encuentra separado del manager del bot por ende tiene una URL de acceso distinto y sus propios usuarios y contraseñas.