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Un buen uso de este tipo de mensajes son los envíos de comunicaciones una vez vencido el período de 24 hs que establece el grupo Meta (ex Facebook), que corren tras el último mensaje enviado por el usuario.

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Otro uso típico puede ser el envío de comunicaciones en lote a los clientes, como beneficios, cambios en las políticas de privacidad, etc.

Ejemplos

Veamos algunos ejemplos de casos de uso donde Emilia, una usuaria del bot de SaludCenter, un laboratorio de análisis clínicos, es contactada mediante HSM con diferentes fines:

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title Confirmación de turno
Confirmación de turno En este ejemplo, Emilia agendó un turno días o semanas atrás. Mediante el uso del HSM de recontacto, SaludCenter puede volver a contactar a Emilia para recordarle los detalles del turno y al mismo tiempo confirmar o no su asistencia. Info En este ejemplo, tanto el nombre de la usuaria como los detalles del turno, son datos dinámicos.

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title Retomar contacto
Retomar contacto En este ejemplo, Emilia inició una conversación pidiendo ser contactada por un agente de atención, pero luego dejó de responder y su conversación expiró, pues pasaron más de 24 hs desde su último mensaje.  Mediante el uso del HSM, SaludCenter vuelve a contactarla para responder su consulta inicial. Info Los datos dinámicos en este caso son el nombre de la usuaria y el nombre de la agente que la está contactando.

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title Envío de información
Envío de información En este caso, SaludCenter quiere regalar a sus usuarios un descuento del 10% en su próximo viaje en taxi. Se usa el HSM para enviar este beneficio a todos sus usuarios o a algunos usuarios seleccionados por algún motivo en particular. Info Los datos dinámicos en este caso son el nombre de la usuaria y el url del cupón de descuento.

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