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Cambios de texto, modificar horario de atención en CS o cargar feriados y excepciones
Crear usuarios para manager u operadores para Customer Service. Asignar un motivo de derivación ya existente a un operador.
Ver métricas incluídas en el Manager
Cargar saldo en Gupshup para utilizar Whatsapp
Verificar mi Gestiones en la cuenta de Gupshup
Cambios en la AI que pueden autogestionar: refuerzos en el entrenamiento.
Enviar un HSM de para Whatsapp
¿Qué debo reportar al equipo de Chat-Tonic?
Quiero cambiar el funcionamiento de una rama del bot
Algo no funciona como estaba funcionando
El bot arroja errores
Agregar un adjunto en el flujo del bot
Sumar motivos de derivación
Sumar una integración
Obtener métricas por fuera de las incluídas en los reportes del Manager (nuevos eventos)
Generar un lead nuevo
Personalización del webchat
Cambios en la AI que requieren intervención: nuevas respuestas, nuevas conditions, nuevas palabras claves o intents
Comunicarte con el equipo de manera personalizada
Cualquier duda sobre posibilidades o necesidades que no se encuentren reflejadas en esta guía.
Cualquier problema que no te deje operar con normalidad con respecto al bot o a las plataformas
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