Esta sección muestra todos los valores referidos a las métricas de uso del bot.
...
Estos números son la cantidad de usuarios que interactuaron con el bot, desde qué plataformas y qué cantidad de mensajes fueron enviados y recibidos.
| Info |
|---|
Estos números pueden ayudar a reconocer cuál de todas las plataformas donde el bot está disponible es la más usada por nuestros usuarios. |
Asimismo, podemos tener una idea de si nuestro bot está siendo cada vez más o menos utilizado, analizando la cantidad de usuarios que lo van usando o lo dejan de usar mes a mes.
| Tip |
|---|
Todas las métricas son interactivas. Es decir, que pasando el cursor por arriba de los gráficos, veremos los valores actualizarse en tiempo real. |
Repasemos estas métricas en detalle 👇
...
| title | Usuarios activos por Plataforma |
|---|
Usuarios activos por Plataforma
Muestra el total de usuarios activos en el lapso de tiempo seleccionado que han pasado por el bot, según la plataforma.
...
En el ejemplo, se puede apreciar que la mayor parte de los usuarios, utiliza el bot en WhatsApp y no en webchat.
Podemos ver que, por ejemplo, en enero 2022, de 445 usuarios totales, 416 se contactaron con el bot mediante WhatsApp y solo 29 lo hicieron a través del webchat presente en la web del cliente.
...
| title | Usuarios nuevos por Plataforma |
|---|
Usuarios nuevos por Plataforma
Expresa el total de usuarios nuevos que han contactado al bot en el lapso de tiempo seleccionado.
...
A diferencia del parámetro anterior, este muestra cuántos de estos usuarios nunca antes habían contactado al bot en esa plataforma.
...
This section shows all the values related to the bot's usage metrics.
...
These numbers are the number of users who interacted with the bot, from which platforms, and what number of messages were sent and received.
| Info |
|---|
These numbers can help recognize which of all the platforms where the bot is available is the most used by our users. |
Likewise, we can have an idea of whether our bot is being used more or less by analyzing the number of users who are using it or stop using it month by month.
| Tip |
|---|
All metrics are interactive. That is, by passing the cursor over the graphs, we will see the values update in real time. |
Let's go over these metrics in detail 👇
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
Active users per PlatformShows the total number of active users in the selected time period who have passed through the bot, depending on the platform. 
We can see that, for example, in January 2022, of 445 total users, 416 contacted the bot through WhatsApp and only 29 did so through the webchat present on the client's website. |
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
New users per PlatformExpresses the total number of new users who have contacted the bot in the selected period of time. 
As we saw in the previous graph, in January 2022 there were 416 active users on WhatsApp. What this second graph shows us is that of those 416 total users, 406 were new users. That is, they contacted the bot via WhatsApp for the first time in January 2022. |
| Expand | ||
|---|---|---|
|
...
Total de usuarios por Plataforma
Refleja el total de usuarios acumulados que han pasado por el bot en el lapso de tiempo seleccionado activo en determinada plataforma.
...
| |
Total users per platformIt reflects the total accumulated users that have passed through the bot in the selected period of time active on a certain platform. 
|
| Expand | |
|---|---|
|
...
|
...
|
...
Messages received vs. |
...
sentAmount of messages sent by the bot vs. |
...
those received. 
|
...
|