El backend de Customer Service permite a operadores humanos tomar conversaciones que han sidosido derivadas desde el chatbot para su atención.
El backend permite a los operadores manejar centralizada-
mente centralizadamente las derivaciones de los distintos canales (WhatsApp, FB Messenger, Telegram, Webchat) donde donde el chatbot está activo.
| Note |
|---|
IMPORTANTE: |
...
El backend de Customer Service se encuentra separado del |
...
manager del bot por ende tiene una URL de acceso distinto y sus propios usuarios y contraseñas. |