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Complejidad

Detalle del pedido

Tiempo estimado de resolución

Baja

  • Cambios de texto

  • Agregar una intención

  • Modificar un flujo simple

48hs hábiles desde que el equipo empieza a trabajar en la modificación.*

Media

  • Creación de flujos simples y leads

  • Cambios en la derivación

  • API ya integrada

  • AI con entrenamiento sencillo

Entre 48 y 96 hs hábiles desde que el equipo empieza a trabajar en la modificación.*

Alta

  • Creación de flujos de complejidad media o con integración

  • Cambios relacionados con la funcionalidad del sistema

  • Nuevas API calls

  • Insistencias/ Integraciones

  • AI con entrenamiento complejo

Entre 1 y 2 semanas desde que el equipo empieza a trabajar en la modificación.*

*El equipo comunicará al cliente cuando empiece a trabajar en la modificación requerida.

El equipo trabajará en los cambios dentro de las horas mensuales de soporte que cada cliente haya definido en su acuerdo comercial.

En los casos en los que el caudal de modificaciones sea tal que se pase de las horas de soporte asignadas al cliente, se deberá revisar el caso con el equipo comercial.

Continuar leyendo 👉 Complejidad de los reportes

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