URL para generar consulta directa en CS

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Last updated: Nov 24, 2021

En esta pagina se detallará cómo generar una consulta en customer service a partir de una URL.

A tener en cuenta:

  • Dadas las restricciones que tienen las plataformas ligadas a facebook como messenger y whatsapp(excepto chat-api), la feature estará habilitada solamente para telegram y whatsapp-chatapi.

  • La consulta se asignara automáticamente al operador que se encuentre logueado dentro de la plataforma.

URL: https://customerservice.cloud.chat-tonic.com/manager/start

Parametros

Descripción

Parametros

Descripción

userId

ID del usuario (Obligatorio)

en telegram sera el chat_id
en whatsapp sera el numero de telefono.
Ej: (Arg-BA) 54911XXXXXXXX

accountId

Solicitar a Chat-Tonic (Obligatorio)

appCodename

Solicitar a Chat-Tonic (Obligatorio)

platform

(Obligatorio)

whatsapp-chatapi-instance
telegram

text

Mensaje a enviar (Obligatorio)

profile.id (Identificador)

profile.email (Mail)

profile.name (Nombre)

profile.custom.[variable] (Cualquier otro dato)

Datos del usuario (Opcional)
(solo permite tipos INT, STRING, BOOL)

profile.id=AB123
profile.email=test@mobile-tonic.com
profile.name=test
profile.custom.saldo=12

Ejemplo:

https://customerservice.cloud.chat-tonic.com/manager/start?userId={userId}&platform={platform}&appCodename={appCodename}&accountId={accountId}&text=Hola%20que%20tal&profile.id=AB123&profile.custom.saldo=12