En esta pagina se detallará cómo generar una consulta en customer service a partir de una URL.
A tener en cuenta:
Dadas las restricciones que tienen las plataformas ligadas a facebook como messenger y whatsapp(excepto chat-api), la feature estará habilitada solamente para telegram y whatsapp-chatapi.
La consulta se asignara automáticamente al operador que se encuentre logueado dentro de la plataforma.
Parametros | Descripción |
|---|---|
name | Nombre del usuario (Opcional) |
userId | ID del usuario (Obligatorio) en telegram sera el chat_iden whatsapp sera el numero de telefono |
accountId | Solicitar a Chat-Tonic (Obligatorio) |
appCodename | Solicitar a Chat-Tonic (Obligatorio) |
platform | (Obligatorio) whatsapp-chatapi-instancetelegram |
Ejemplo:
https://customerservice.cloud.chat-tonic.com/manager/start?name={name}&userId={userId}&platform={platform}&appCodename={appCodename}&accountId={accountId} |
%2010.52.01-20211112-135533.png?version=1&modificationDate=1636725351878&cacheVersion=1&api=v2 "Chat-Tonic > URL para generar consulta directa en CS > Captura de Pantalla 2021-11-12 a la(s) 10.52.01-20211112-135533.png")