¿Qué es un funnel?

El funnel es el embudo o camino a través del cual el lead llegó.

Dentro del bot pueden capturarse distintos tipos de leads, y de acuerdo a esos orígenes podremos seleccionar el “Funnel”

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El Funnel es muy útil a la hora de filtrar información de usuarios.

En el ejemplo de la imagen, puedo filtrar por "usuarios que pidieron una licencia" seleccionando el funnel: LICENCIA, para poder hacer un seguimiento de estos casos.