| Info |
|---|
Reportá errores en tus productos con ayuda de Tony support, nuestro nuevo chatbot de soporte . |
Queremos que tu experiencia con nuestro bot sea lo más satisfactoria posible, por eso estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos. En Chat-Tonic algunas cosas son fáciles de resolver por tu cuenta y otras deberás reportárselas al equipo para que en conjunto busquemos la solución.
¿Qué puedo autogestionar?
Cambios de texto, modificar horario de atención en CS o cargar feriados y excepciones
Crear usuarios para manager u operadores para Customer Service. Asignar un motivo de derivación ya existente a un operador.
Ver métricas incluídas en el Manager
Cargar saldo para utilizar Whatsapp
Verificar mi cuenta de Gupshup
Cambios en la AI que pueden autogestionar: refuerzos en el entrenamiento.
...
o por mail. Podrás contactar al equipo de Chat-Tonic |
...
Quiero cambiar el funcionamiento de una rama del bot
Algo no funciona como estaba funcionando
El bot arroja errores
Agregar un adjunto en el flujo del bot
Sumar motivos de derivación
Sumar una integración
Obtener métricas por fuera de las incluídas en los reportes del Manager
Generar un lead nuevo
Personalización del webchat
...
para comunicar cualquier necesidad o problema de manera eficiente y rápida, tanto si lo hacés por mail como si preferís interactuar directamente con Tony, nuestro bot. El equipo estará listo para resolver tus inquietudes de la manera más efectiva posible. | Cfm card |
|---|
| externalUrl | |
|---|
| color | #05C6E0 |
|---|
| filterSpace | false |
|---|
| link | https://mobile-tonic.atlassian.net/wiki/spaces/CKB/pages/2239627280/Chatea+con+Tony |
|---|
| destination | confluencePage |
|---|
| textColorPalette | Default |
|---|
| title | Iniciar un ticket de soporte |
|---|
| body | |
|---|
| textColor | #13384B |
|---|
| target | false |
|---|
| layout | Simple |
|---|
| selectedUrl | https://mobile-tonic.atlassian.net/wiki/spaces/CKB/pages/2239627280/Chatea+con+Tony |
|---|
| an.spaceKey | CKB |
|---|
| id | 9dmvrm6csy |
|---|
| backgroundColorPalette | Default |
|---|
|
| Cfm card |
|---|
| externalUrl | https://mobile-tonic.atlassian.net/wiki/spaces/CKB/pages/2251554898/Reportar+un+error |
|---|
| color | #05C6E0 |
|---|
| filterSpace | false |
|---|
| destination | externalUrl |
|---|
| link | |
|---|
| textColorPalette | Default |
|---|
| title | ¿Qué debo reportar? |
|---|
| textColor | #13384B |
|---|
| target | false |
|---|
| layout | Simple |
|---|
| selectedUrl | https://mobile-tonic.atlassian.net/wiki/spaces/CKB/pages/2251554898/Reportar+un+error |
|---|
| an.spaceKey | CKB |
|---|
| id | aq1y4bq7kef |
|---|
| backgroundColorPalette | Default |
|---|
|
|
...
| Auibuttongroup |
|---|
| an.spaceKey | CKB |
|---|
| id | pkngiksc1vi |
|---|
| title | |
|---|
| alignment | center |
|---|
| direction | horizontal |
|---|
|
| Auibutton |
|---|
| externalUrl | |
|---|
| color | #13384B |
|---|
| filterSpace | false |
|---|
| destination | confluencePage |
|---|
| textColorPalette | Default |
|---|
| type | standard |
|---|
| title | Volver a la Base de Conocimiento |
|---|
| textColor | #05C6E0 |
|---|
| url | https://mobile-tonic.atlassian.net/wiki/spaces/CKB/pages/2257846273 |
|---|
| selectedUrl | https://mobile-tonic.atlassian.net/wiki/spaces/CKB/pages/2257846273 |
|---|
| an.spaceKey | CKB |
|---|
| id | ffa7v7z13pg |
|---|
| alignment | left |
|---|
| backgroundColorPalette | Default |
|---|
|
| Auibutton |
|---|
| externalUrl | |
|---|
| color | #13384B |
|---|
| filterSpace | false |
|---|
| destination | confluencePage |
|---|
| textColorPalette | Default |
|---|
| type | standard |
|---|
| title | Atrás |
|---|
| textColor | #05C6E0 |
|---|
| url | https://mobile-tonic.atlassian.net/wiki/spaces/CKB/pages/2257846273 |
|---|
| selectedUrl | https://mobile-tonic.atlassian.net/wiki/spaces/CKB/pages/2257846273 |
|---|
| an.spaceKey | CKB |
|---|
| id | 8hcydms3htu |
|---|
| alignment | left |
|---|
| backgroundColorPalette | Default |
|---|
|
| Auibutton |
|---|
| externalUrl | |
|---|
| color | #13384B |
|---|
| filterSpace | false |
|---|
| destination | confluencePage |
|---|
| textColorPalette | Default |
|---|
| type | standard |
|---|
| title | Siguiente |
|---|
| textColor | #05C6E0 |
|---|
| url | https://mobile-tonic.atlassian.net/wiki/spaces/CKB/pages/2239856645/Incorporando+tu+proyecto+a+Chat-Tonic |
|---|
| selectedUrl | https://mobile-tonic.atlassian.net/wiki/spaces/CKB/pages/2239856645/Incorporando+tu+proyecto+a+Chat-Tonic |
|---|
| an.spaceKey | CKB |
|---|
| id | 0hlkjvgy1q0c |
|---|
| alignment | left |
|---|
| backgroundColorPalette | Default |
|---|
|
|